SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi Müşteri Hizmetleri hattımız (+905551112233) veya WhatsApp destek kanalımız üzerinden derhal iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin tutarı kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak derhal iade edilir.
İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
Standart koleksiyon ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya model/ölçü değişimi talep edebilirsiniz. İade edilecek mücevherin:
- Kullanılmamış, yıpranmamış ve darbe almamış olması,
- Orijinal karekodlu Mücevher Sertifikası ile birlikte gönderilmesi,
- Özel ışıklı mücevher kutusu ve ambalajının hasarsız olması zorunludur.
İSTİSNAİ DURUMLAR
Müşterinin özel ölçü talebine göre sıfırdan dökülen yüzükler, içine lazerle özel isim/tarih yazılan takılar ve borsa bazlı ziynet/sarrafiye altın ürünleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır. Ancak ölçü uyumsuzluklarında atölyemizde ücretsiz ölçü ayarlama desteği sunulmaktadır.